Preguntas frecuentes

Vendemos Dahua (marca principal), ZKTeco, Ajax, DSC, Bosch, Imou, Vivotek, Ubiquiti y TP-Link, entre otras. Dahua es nuestra línea principal con cobertura completa: cámaras IP/análogas, NVR, DVR, intercom, control de acceso, alarmas y biometría.

Sí. Garantía del fabricante: varía por marca y modelo. Nosotros gestionamos el caso con la marca: no tienes que tratar con el fabricante. No trabajamos con productos genéricos ni grises.

Envío gratis a todo México, sin monto mínimo de compra. Despachamos en 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago; la entrega con la paquetería (Envia, Estafeta y FedEx) es un estimado de 5 a 9 días hábiles en total, según el destino. Te mandamos la guía de rastreo por correo al despachar.

Sí. Puedes agregar múltiples productos al carrito y completar la compra en línea. Para proyectos corporativos de mayor escala contáctanos por WhatsApp con tu lista de SKUs y te respondemos en horario de atención (lunes a viernes de 9:00 a 18:00).

Sí. Proporciona RFC, régimen fiscal y uso de CFDI al hacer tu pedido o desde tu cuenta. Te enviamos el XML y el PDF por correo dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Tarjeta de crédito o débito y transferencia SPEI, procesados por Conekta. El pedido se surte cuando el pago queda confirmado.

RimeSeguridad vende el equipo; no lo instala: lo instalas tú o el técnico de tu confianza.

Falla de fábrica: 30 días naturales desde que lo recibes; con defecto comprobado la logística corre por nuestra cuenta. Arrepentimiento: 7 días hábiles desde que lo recibes, producto sin abrir y con un cargo del 12% por logística y reposición de empaque. Equipos configurados o instalados no son elegibles para devolución por arrepentimiento.

Sí. Te orientamos sin costo por WhatsApp o correo en lo básico: acceso desde la app DMSS, P2P y configuración inicial del NVR. Para lo demás te dirigimos al soporte del fabricante.

Sí. Tenemos acceso a un catálogo amplio de múltiples marcas. Si el producto no está publicado, escríbenos por WhatsApp en horario de atención (lunes a viernes de 9:00 a 18:00) y te decimos si lo podemos conseguir.