Política de Envíos y Entregas
Te decimos claro cómo y cuándo llega tu pedido. Primero validamos tu pago a través de Conekta; a partir de esa confirmación preparamos y despachamos tu envío en un máximo de 2 a 3 días hábiles, y te mandamos tu guía de rastreo. El tiempo que tarda la paquetería en entregar es un estimado — depende del destino y de la línea de transporte. Sin promesas que no podamos cumplir.
1. Cómo avanza tu pedido, paso a paso
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Pedido realizado
Confirmas tu compra en el sitio y eliges tu forma de pago (tarjeta, transferencia SPEI o efectivo en OXXO Pay, procesados vía Conekta).
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Validación del pago
Con tarjeta la validación es cuestión de minutos. Con SPEI u OXXO Pay, en cuanto se acredita el depósito. Cuando quede confirmado, recibes un correo de "Pago confirmado".
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Preparación y despacho · 2 a 3 días hábiles
A partir de la confirmación del pago, coordinamos el despacho y enviamos tu pedido en un máximo de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos). Esto es lo que sí te prometemos.
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Tiempo de entrega · estimado
Una vez que tu paquete sale, el tiempo de entrega depende de la paquetería y el destino. Es un estimado, no una promesa: puede variar por la línea de transporte o por temporada alta.
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Guía de rastreo
Al salir tu pedido te mandamos por correo el número de guía, y también queda visible en Mi cuenta.
2. Lo que prometemos y lo que es estimado
Para que no haya confusión, lo ponemos de frente:
| Etapa | ¿Es promesa o estimado? | Detalle |
|---|---|---|
| Despacho / envío | Sí lo prometemos | Máximo 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago por Conekta. |
| Entrega de la paquetería | Estimado | Depende de la paquetería y el destino. Puede variar por temporada alta, clima o la línea de transporte. |
| Productos sobre pedido | Se confirma antes | El plazo se te confirma antes de comprar; no aplica la regla de 2-3 días hábiles. |
3. Costos de envío
- Envío nacional: $99 MXN.
- Envío GRATIS en compras iguales o mayores a $1,999 MXN.
El costo exacto se calcula y se muestra en el checkout, antes de confirmar el pago, según el destino, el peso y las dimensiones de tu pedido. El monto vigente al confirmar el pedido es el que aplica.
4. Cobertura y paqueterías
Enviamos a toda la República Mexicana con las principales paqueterías nacionales (Envia, Estafeta, FedEx y similares). La paquetería se asigna según destino, peso y volumen para darte el mejor tiempo posible. En zonas extendidas o de difícil acceso el plazo puede ser mayor; si aplica, te avisamos antes de despachar.
5. Productos sobre pedido
Algunos productos en nuestro catálogo tienen un plazo de preparación distinto al estándar (por ejemplo, equipos que se solicitan expresamente para tu pedido). En esos casos el plazo se confirma contigo antes de comprar. Lo verás indicado en la ficha del producto o te lo informaremos al cotizar.
6. Al recibir tu pedido
- Revisa que el empaque llegue sellado y sin daños visibles antes de firmar de recibido.
- Si el paquete presenta daño evidente, anótalo con el repartidor y contáctanos cuanto antes con fotos.
- Conserva el empaque original hasta confirmar que el equipo funciona correctamente.
7. Domicilio incorrecto o entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente proporcionar un domicilio completo y correcto. Si la paquetería no logra entregar por datos incorrectos o por ausencia tras los intentos estándar, el pedido puede regresar a nuestro almacén; en ese caso el reenvío genera un nuevo costo de envío.
¿Tienes una duda puntual? Revisa nuestras Preguntas frecuentes o contáctanos directamente.
8. Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a soporte@rimeseguridad.mx o al formulario de contacto. Atención lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
¿Tienes preguntas sobre este documento? Contáctanos por email: ventas@rimeseguridad.mx .